Veelgestelde vragen
Alles duidelijk. Ook vóór we beginnen.
Van volledig verhuurbeheer tot gastenwissels, Hospitality en linnengoed. H
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze dienstverlening en werkwijze.
Verhuurbeheer | Rentals@Home
1. Wat houdt volledig verhuurbeheer in?
Met Rentals@Home nemen wij het dagelijkse verhuurbeheer van uw recreatieaccommodatie uit handen. Van boekingen, kalenderbeheer en gastcommunicatie tot check-in, verblijf, schoonmaak en linnengoed.
2. Kan ik mijn accommodatie zelf blijven gebruiken?
Ja. Eigen gebruik kan eenvoudig in de verhuurkalender worden geblokkeerd. Zo bepaalt u zelf wanneer uw accommodatie beschikbaar is voor verhuur.
3. Zijn schoonmaak en linnengoed onderdeel van het verhuurbeheer?
Ja. Professionele gastenwissels en onze linnenvoorziening maken onderdeel uit van onze werkwijze. Zo kunnen wij de kwaliteit van de volledige gastenreis bewaken.
Gastenwissels | Clean@Home
4. Wat verstaan jullie onder een gastenwissel?
Een gastenwissel is meer dan alleen schoonmaken. Na vertrek van de gasten maken wij de accommodatie schoon en verzorgd gereed voor het volgende verblijf, volgens de afspraken voor uw accommodatie.
5. Kan ik alleen incidenteel een schoonmaak boeken?
Onze planning is in de eerste plaats ingericht op structurele samenwerkingen en terugkerende gastenwissels. Incidentele schoonmaak is alleen mogelijk in overleg en afhankelijk van onze beschikbaarheid. Hiervoor kunnen andere voorwaarden en tarieven gelden.
6. Wat gebeurt er als een accommodatie uitzonderlijk vuil is achtergelaten?
Onze gastenwissel is gebaseerd op normaal gebruik van een vakantieaccommodatie. Bij uitzonderlijke vervuiling of werkzaamheden die buiten een reguliere gastenwissel vallen, kunnen extra werkzaamheden en schoonmaaktijd aanvullend worden berekend.
Hospitality
7. Wat houdt Hospitality in?
Hospitality is een aanvullende service bij de gastenwissel. Wij verzorgen de afgesproken gastvoorzieningen, zoals het klaarzetten of aanvullen van koffie, thee, toiletpapier en andere voorzieningen voor het volgende verblijf.
8. Is Hospitality hetzelfde als verhuurbeheer?
Nee. Hospitality is een aanvulling op de gastenwissel. Gastcommunicatie, reserveringsbeheer, check-in en andere verhuurtaken vallen onder het volledige verhuurbeheer van Rentals@Home.
9. Ik lever zelf een gastenmand of voorraad aan. Valt het klaarzetten daarvan ook onder Hospitality?
Ja. Ook het verwerken en klaarzetten van door de eigenaar aangeleverde gastvoorzieningen valt onder Hospitality. Het gaat hierbij om de aanvullende handelingen tijdens de gastenwissel.
Linnengoed
10. Hoe werkt jullie linnenservice?
Wij werken met professioneel gereinigd linnengoed en verzorgen de bestelling, voorbereiding en het beheer van de benodigde linnensets aan de hand van de geplande gastenwissels.
11. Kan ik extra linnengoed laten verzorgen?
Ja. Voor extra slaapplaatsen kunnen aanvullende één- of tweepersoons linnenpakketten worden verzorgd. Ook extra linnengoed voor bijvoorbeeld een langer verblijf kan vooraf worden afgesproken en aanvullend worden berekend.
Bekijk onze linnenservice →
Praktisch & planning
12. Moet Clean@Home een sleutel van mijn accommodatie hebben?
Nee. Wij werken niet standaard met reservesleutels of lopers. De accommodatie moet op het geplande moment toegankelijk zijn, bijvoorbeeld via een sleutelkluis.
13. Wat gebeurt er als de accommodatie niet toegankelijk is?
Wanneer wij op het geplande moment geen toegang hebben, kan dit gevolgen hebben voor onze planning. Extra wachttijd of een noodzakelijke tweede rit kan aanvullend worden berekend.
14. Hoe werkt parkeren tijdens een gastenwissel?
Wanneer een beschikbare eigen parkeerplaats of oprit aanwezig is, maken wij daar indien mogelijk gebruik van. Moeten wij voor de uitvoering van de gastenwissel betaald parkeren, dan kunnen de daadwerkelijk gemaakte parkeerkosten aanvullend worden doorberekend.
Service & communicatie
15. Wat moet ik doen als iets niet naar wens is?
Laat het ons zo snel mogelijk weten en geef duidelijk aan wat er niet naar wens is. Foto's helpen ons om de situatie goed te beoordelen. Wanneer mogelijk zoeken wij naar een passende oplossing.
16. Kan ik rechtstreeks afspraken maken met een schoonmaakmedewerker?
Nee. Planning, wijzigingen, aanvullende werkzaamheden en andere afspraken lopen altijd via Clean@Home. Onze medewerkers voeren de geplande werkzaamheden uit, maar maken zelf geen operationele of financiële afspraken met eigenaren of gasten.
Staat uw vraag er niet tussen?
Iedere accommodatie en samenwerking is anders. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen welke dienstverlening het beste aansluit.
[ Neem contact op ]